Работа: в Набережных Челнах, 1 вакансия

Обязанности:

· Прием и обработка обращений пользователей (по телефону, через портал самообслуживания).

· Регистрация обращений.

· Отслеживание появления новых событий в системах Service Desk.

· Мониторинг сервисов заказчика и своевременная реакция на события.

· Решение обращений на уровне компетенций первой линии.

· Решение обращений при помощи статей Базы Знаний.

· Маршрутизация обращений на вышестоящие линии поддержки.

Требования:

· Грамотная устная

...